Política de Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: 17 de agosto de 2026

Esta política explica, em linguagem direta, quais dados a Field Odonto coleta neste site, por que coleta, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você pode pedir para ver, corrigir ou apagar o que é seu. Ela vale para o site implantedentarioemrecife.com.br e para o atendimento iniciado a partir dele.

1. Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados tratados neste site é a Field Odonto, clínica odontológica com duas unidades em Recife e região metropolitana:

• Field Boa Viagem — Boa Viagem, Recife-PE — CNPJ 64.635.547/0001-46
• Field Piedade — Piedade, Jaboatão dos Guararapes-PE — CNPJ 67.161.460/0001-72

Responsável Técnico: Dr. Rodrigo Moraes — CRO-PE 6139.

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, o canal é o WhatsApp (81) 97337-1538.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos entrega

Quando você clica em um dos botões desta página, é levado para uma conversa de WhatsApp com a nossa equipe de atendimento. A partir daí, coletamos o que você espontaneamente nos envia:

• Nome e número de telefone (o WhatsApp já os informa ao iniciar a conversa);
• O conteúdo das mensagens — incluindo o que você nos conta sobre a sua situação: dentes ausentes, uso de prótese, dores, tratamentos anteriores, expectativas;
• Fotos ou exames, caso você opte por enviá-los;
• Dados necessários para agendar e confirmar a sua avaliação.

Você não é obrigado a enviar nada disso. Mas sem o mínimo — um nome e um contato — não conseguimos marcar o seu atendimento.

2.2. Dados coletados automaticamente na navegação

• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e resolução de tela;
• Páginas e seções visitadas, tempo de permanência e cliques;
• Origem da visita: se você veio de uma busca no Google, de um anúncio, de uma rede social ou digitou o endereço direto.

2.3. Identificadores de publicidade

Quando você chega aqui por um anúncio, a plataforma de origem adiciona um identificador ao endereço da página. Nós o armazenamos no seu navegador e o repassamos junto com o início da conversa de WhatsApp. São eles:

• gclid, gbraid e wbraid — identificadores de clique do Google Ads;
• utm_term e demais parâmetros UTM — indicam a campanha e o termo de busca;
• _fbp e fbclid — identificadores do Meta (Facebook e Instagram).

Eles não dizem o seu nome nem o seu endereço. Servem para sabermos qual anúncio gerou o contato e, assim, deixarmos de gastar com o que não funciona.

3. Para que usamos

O que não fazemos: não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados para terceiros comercializarem. Não usamos o conteúdo do que você nos conta sobre a sua saúde para segmentar anúncios.

4. Base legal — LGPD

Todo tratamento descrito aqui se apoia na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). As bases legais que utilizamos:

• Consentimento (art. 7º, I) — quando você inicia a conversa e nos envia os seus dados por vontade própria, e para os cookies de publicidade e medição;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) — para agendar e realizar o seu atendimento;
• Tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde (art. 7º, VIII e art. 11, II, "f") — para o cuidado clínico propriamente dito;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — para guardar prontuários pelo prazo exigido pela legislação e pelas normas do Conselho Federal de Odontologia;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para medir o desempenho dos nossos anúncios e melhorar o site, sempre de forma que não se sobreponha aos seus direitos.

5. Dados de saúde: o cuidado extra

O que você nos conta sobre a sua boca, os seus dentes e a sua saúde é dado pessoal sensível na definição da LGPD (art. 5º, II). Isso significa proteção reforçada. Na prática:

• Esses dados ficam restritos à equipe clínica e de atendimento que precisa deles para te atender;
• Não são enviados ao Google, ao Meta nem a qualquer plataforma de publicidade;
• Não alimentam segmentação de anúncios;
• São protegidos também pelo sigilo profissional a que todo cirurgião-dentista está vinculado pelo Código de Ética Odontológica.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos o mínimo necessário, e apenas com quem opera a nossa estrutura:

Algumas dessas empresas processam dados fora do Brasil. Essa transferência internacional se dá nos termos do art. 33 da LGPD.

7. Cookies e tecnologias de medição

Este site utiliza cookies e armazenamento local do navegador. São de três tipos:

• Essenciais — fazem a página funcionar e lembram que você já fechou o aviso de cookies. Não podem ser desativados.
• De medição — Google Analytics (identificador G-V1FK25KJN8). Mostram quantas pessoas visitam e por onde navegam, de forma agregada.
• De publicidade — Google Ads (AW-10886636062) e Pixel da Meta (26610707408620856). Registram que o seu clique em um anúncio resultou em um contato.

Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Os essenciais, se bloqueados, podem prejudicar o funcionamento da página. Para sair da personalização de anúncios do Google, acesse adssettings.google.com; no Meta, as preferências ficam em facebook.com/adpreferences.

8. Por quanto tempo guardamos

• Conversas de quem não virou paciente: mantidas enquanto houver possibilidade de retomada do contato, e apagadas quando você pedir.
• Prontuário de paciente: guardado pelo prazo mínimo exigido pela legislação sanitária e pelas normas do Conselho Federal de Odontologia — hoje, no mínimo 20 anos contados do último atendimento. Esse prazo é obrigação legal e prevalece sobre pedido de exclusão.
• Dados de navegação e publicidade: conforme a política de cada plataforma, em geral até 90 dias para identificadores de clique e até 14 meses para dados agregados de audiência.

9. Seus direitos e como exercê-los

O art. 18 da LGPD te garante, sem custo:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos dados seus e quais são;
• Correção — corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei;
• Portabilidade — receber os seus dados em formato utilizável;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento;
• Oposição a tratamento feito com outra base legal.

Para exercer qualquer um deles, fale com a gente pelo WhatsApp (81) 97337-1538. Confirmamos a sua identidade — para não entregar dado seu a outra pessoa — e respondemos em até 15 dias.

Se quisermos manter algum dado apesar do seu pedido, explicamos qual obrigação legal nos obriga a isso. É o caso do prontuário.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados: conexão criptografada neste site (HTTPS), acesso ao sistema de gestão restrito por login individual e por perfil de permissão, e equipe orientada quanto ao sigilo profissional. Nenhum sistema é infalível — se ocorrer um incidente que possa te trazer risco relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme o art. 48 da LGPD.

11. Atendimento a crianças e adolescentes

Este site é dirigido a adultos. Quando o paciente é criança ou adolescente, o tratamento dos dados é feito no melhor interesse dele e sempre com o consentimento específico de ao menos um dos pais ou do responsável legal, conforme o art. 14 da LGPD.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar este texto quando mudarmos alguma prática ou quando a legislação exigir. A data de "última atualização" no topo sempre indicará a versão vigente. Mudanças relevantes serão sinalizadas nesta página.

13. Contato

Dúvida, pedido ou reclamação sobre os seus dados:

• WhatsApp: (81) 97337-1538
• Unidades: Field Boa Viagem (Recife-PE) e Field Piedade (Jaboatão dos Guararapes-PE)
• Instagram: @field_odonto

Você também pode levar a sua reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.